Wayfair供应商行为准则及合规要求

Wayfair 致力于与有社会责任感的供应商合作,供应商应遵守 Wayfair 的政策和适用法律,奉行诚

实, 合乎道德规范和可持续的商业惯例。根据 Wayfair的核心价值观,这份Wayfair供应商行为准则

(以下简称“准则”)确立标准,帮助我们的供应商以公平、包容、诚实、非歧视和专业的态度面对

Wayfair及其客户。所有供应商都应遵守本准则，否则可能会导致您的产品从我们的网站上下架，

在某些情况下，还可能会导致您的 Wayfair 帐户被暂停或终止。

操纵评论

禁止在 Wayfair 官方指定的真实评论运营计划(原 Tried & True 计划、Supplier Funded Review计

划,更名后Reviews for Free Samples、Reviews for Rebates)之外生成虚假的客户购买评论。

Wayfair禁止操纵评论行为，包括但不限于以下情形

● 发布虚假评论

●直接为您自己或同类型竟对商品撰写评论

●要求客户删除评论

●要求客户留下 5 星评论

● 联系客户写评论

●在您的产品及其包装中包含提供任何折扣或补偿的方式来引导顾客留评论(例如礼品卡）

不恰当地联系客户

除非协助完成Wayfair的订单履约或 (b) Wayfair 对您提出了明确的指示去联系客户，供应商不得

联系、营销或以其他方式与 Wayfair 客户互动。

Wayfair 禁止以下行为：

●使用不专业的客服，不专业的语言或者沟通方式来联系客户

●通过其他第三方渠道联系客户，例如供应商的独立站，Wayfair以外的电商平台或在未经授

权的前提下直接给客户发电子邮件/打电话

知识产权 (IP) 或商标侵权

供应商必须遵守所销售国家的知识产权法规，包括商标、版权和专利法规。

Wayfair 禁止以下行为：

● 销售未经合法授权分销的商品

●使用不属于您的商品主图附图或商品详情信息等

●复制他人的商品或其设计方案

遵守所有规则和法规

供应商必须遵守所有适用的法律、规则、标准和法规，包括您经营所在地区或您的商品制造、分

销、销售或运输所在的所有市场和地区的法律。 这包括任何商品合规性和安全要求，这些要求因

国家/地区而异。

Wayfair 禁止以下行为：

●任何类型的销售欺诈行为，包括不配送顾客购买的商品或运送与顾客购买商品不同的产品

●假冒的和被盗窃的商品

●操纵虚假的客户购买订单

●操纵虚假的客户账户

●使用伪造信用卡信息或使用被盗信用卡进行交易

● 试图欺骗或骗取 Wayfair 和其顾客的任何行为

●未根据 Wayfair 政策或规则正确地包装商品或者使用错误的标签

供应商账户(Supplier Account）

每个供应商只允许使用一个供应商账户，除非获得Wayfair的官方许可,以满足特殊业务

需求。

Wayfair 禁止以下行为

●在未提前告知Wayfair且获得批准的情况下购买或销售Wayfair的供应商账户

●未经 Wayfair 批准拥有多个供应商帐户

●提供了不准确的联系方式或业务相关信息

●没有购买相关的保险

●在未通知 Wayfair 的情况下更改公司名称和相关法律信息

保障良好的客户购物体验

Wayfair 禁止供应商运营过程中可能损害客户体验的以下行为：

● 发布和上传与 Wayfair 网站上已有商品（SKU）相同或高度相似的商品（SKU）

● 发布不准确或误导性的商品信息

● 发布商品描述或商品详情的英语拼写/语法不准确

● 发布和上传不符合 Wayfair 商品图片要求商品主图，附图等

●在商品履行和商品交付过程中不能满足Wayfair物流或运营标准

●上传库存数量信息不准确

● 发布和上传不可销售的产品（例如，包含了不存在的颜色选项，或您不拥有货权的商品）

● 销售已经严重损坏或被其他客户退回的产品

●任何形式价格欺诈和不诚实的供应商定价行为

针对违反一项以上 Wayfair 行为准则或任何以下将会造成不良客户体验的行为的供应商，Wayfair

将会下架该供应商产品或产品类目:

●推销信息不准确（例如图像、品牌虚假陈述、不准确的产品信息及产品分类、蹩脚的英文）

●上传大量视觉上重复的 SKU

●缺乏产品合规性文件

●物流绩效极差（例如极高的退货率、发生率、履行率、缺货率）

● 负面或非常低的客户满意度分数

Wayfair 一直以来致力于公平地执行所有规则，这些规则平等地适用于全球各地供应商。如任何市

场的供应商违犯任何上述内容，我们会以邮件通知该供应商暂停销售或下架产品。供应商也可针

对结果提出上诉，具体上诉过程将会通过邮件告知受影响的供应商。