Wayfair运营制胜三部曲

在开启您的Wayfair运营前，请先详细了解平台的商业模式——Wayfair的底层逻辑是优先展示最有

可能促成客户成交的商品，意味着供应商首先靠商品全方位实力取胜（价格竞争力、快速发货、低

客诉率等），而不是一味地进行广告营销。

第一步：做好基本SKU链接维护

●了解Wayfair核心逻辑：Wayfair采用更接近于商超而非纯平台的商业模式——账号下每一

个商品链接都是独立的，没有店铺概念也不存在不同链接间相互引流。单个SKU的价格竞

争力、发货、客诉等绩效及评论数量和分数将很大程度决定该产品的排名和转化

●商品展示——打造高质量产品页面：完整填写商品标签（建议的标签一定要填）、使用精美

场景图、确保英文描述完善准确

●定价——Wayfair上最重要的营销手法：了解Wayfair定价逻辑，提供最具竞争力的基础供货

价

● 库存布局——为商品排名加分：将尽可能多的库存前置到离客户最近的仓库，商品的派送

时间越短就越有可能被展示在靠前页面

● 发货——保证订单履约时效及稳定性：Wayfair要求大部分订单都应该在客户下单后48小时

内发出，履约速度过慢将影响SKU排名转化、重者将导致链接甚至账号被暂停处理

●售后——及时处理并减少客诉：紧盯客诉率，减少因生产或运输问题产生的损坏/退货，高客

诉率和低评论分数将直接毁掉苦心经营的链接，严重者会导致链接甚至账号被暂停处理

第二步：助力SKU曝光提升排名

●所有新品都应第一时间使用测评、评论返现、BazaarVoice累积评论数量——无评论的产

品将很难获得算法曝光

● 积极参与所有大促活动，平均给到15%以上的折扣力度——每次大促都是商品排名的重新

洗牌，新品将在大促期间获得爆款的机会，热销品若未积极参与则可能在活动过后被其它

同类商品快速替代

●

有效利用广告——Wayfair站内广告旨在有针对性地辅助部分高潜商品快速起量，并非所

有商品都适用于广告投入。建议优先投放有一定评论和流量积累、且正在进行促销推广的

商品

第三步：增加头部SKU投入和扩品

●

全力确保头部SKU排名转化——全链路优化供应链以维持供货价竞争力、保证库存供应避

免断货、利用客户评论快速更新迭代

●

如受邀参与CG，将已经实现稳定出单的产品发往CG，进一步提高发货速度和可靠性，并获

得前端页面快速出单标志提升转化率

●

如受邀签署WPP和参加Wayfair旗舰品牌，全力配合提供独家性产品，确保每一个入选旗舰

品牌的商品都有优异的售后表现

●

参考账号热卖商品属性，持续开发新品和扩大选品范围挖掘新增长点