设置全流程指南（二）

About Certificate of Insurance

注意事项:
请确保额外受保人为:Wayfair, Inc.
令请确认投保时间是在账户运营期间内并及时更新
请确认投保范围包含了Wayfair对应账户运营的区域(产品类目一致)

产品责任险模板
保险类型:勾选商业综合责任保险，产品责任险，事故发生制保额:查看总保额和单次保额
将Wayfair列为额外受保人

产品责任险信息填写
1填写保单的单次保额
2填写保单的总保额，填写单位为百万(例2百万，填写数字2)

3填写产品责任险的到期日，投保时间需要覆3盖您的账户运营期间
4上传保单
文件格式:PDF,JPG,JPEG或PNG格式文件大小:不超过25MB
5点击Finish完成产品责任险上传:

Payment & Terms
Damage and Defect Allowance Policy签署产品损坏及缺陷险条款

默认平均费率: 美: Damage and Defect Allowance (DDA) – 4%欧洲:Incident Allowance Policy (IAP)- 5%请在勾选我承认并同意上述条款后点击Continue继续[常见问答]
令为什么我的DDA费率上调了?Wayfair会多久更新一次DDA费率?
DDA费率和您的订单产生客诉，退换货等有直接的关联，如果您对应的指标不好，Wayfair会视情况调整您的DDA费率。如果您认为调整后的DDA费率不合理，可以开T或者邮件说明情况申诉，以回复为准。令费率查询路径(账户设置完成上线后才能看到):
https://partners.wayfair.com/d/supplier-configurations/return-management

Returns退货管理
Wayfair的政策通常是允许客户在交货后30天内(或我们面向客户的退货政策中规定的其他时间段)改变主意时将通常可重复使用的物品以原包装寄回-称为Buyer’sRemorseRetum买家反悔退货管理计划。这不包括事故订单，例如损坏、缺陷、缺失部件或其他事故类型的报告。
请注意，根据您的偏好，物品可以退回您的仓库或Wayfair的仓库。物品可能在交货后30天内到达，因为客户只需在交货后30天内发起退货。在极少数情况下，Wayfair可能会在30天退货期之外向客户提供例外情况，并要求您为这些例外情况提供信用。例外情况可能会根据Wayfair的判断而发生变化。请参阅您的退货协议以了解更多详情。

【退换货流程】
当顾客因为产品本身原因申请退货时，如货物产生破损，Wayfair会为顾客提供如下选择:
换配件
提供折扣请顾客保留商品
换货
全额退款
签署了Damage/Defect Allowance (DDA)协议:Wayfair将从每笔订单的货款提取平均4%左右作为损坏/缺陷及退费津贴
在购买发生的30天内，由Wayfair承担因运输造成包装/产品的损坏，偶发的质量问题(非多次)等原因出现的退货费用。卖家则需要在以下情况负责各项退货费用:寄错产品，产品与网上信息不符，多次质量问题，缺少配件，多次出现的包装问题。在购买发生30天后，需要卖家提交相关的保险信息并负责相关费用。

returns programs退换货选择方式

供应商自行管理退货(Supplier Managed Returns)]点击Details andExceptions查阅更多细节[Wayfair 管理退货 (Wayfair Managed Returns)]您可以根据需要勾选Wayfair管理的仅大型包裹退货点击Cost&Fees可以查阅更多费用细节
退货选择由商家自行选择，具体区别请参考该指南后选择https://partners.wayfair.com/help/2/article/2473
如果忘记自己选的是哪种方式、更改退货方式，在账号上线后可以开T确认或更改

请您在此填写具体的退货地址和邮政编码，填写完成后点击Continue进入下一步:
供应商管理退货(SMR)供应商在可以在Partner Home账号管理设置ReturnManagement完成退货仓库设置。如果供应商有多个仓库，针对不同仓库设置不同退货地址时，请供应商通过以下路径提交ticket:Tickets>Submit a Ticket>Warehouse Management > Warehouse Update, 由SCIDESK团队协助更新Wayfair管理退货(WMR)可在Return Management选Wayfair管理所有退货或由Wayfair管理大件退货完成退货仓库设置使用Castlegate履约的退货仓库设置请按照Wayfair管理退货设置。