基础运营——仓库停业和营业时间
目录
- 概述
- 自然灾害
- 有关仓库停业日历
- 关于仓库营业时间
所有 Wayfair 供应商均需在仓库或办公室即将关闭和/或发货将延迟时通过 Partner Home 后台提供营业时间和日期信息。有了此信息，Wayfair 才能在供应商停业期间相应地更新供应商的交货时间，并为我们的共同客户提供更合理的期望。这还有助于精准反映其订单发货率，并避免在供应商的办公室和仓库停业时，Wayfair 发来状态请求和询问。
请注意，大多数情况下，采购订单仍可在此期间传输。若出现意外延误，供应商需立即通知 Wayfair，并告知我们发货何时恢复正常。据我们了解，仓库和办公室停业通常不会提前几个月通知协调，因此我们将在 Partner Home 后台发送提醒，并在每个新季度到来前的 15 天向供应商自动发送电子邮件以获取此信息。信息更新后，提醒便会解除。
Wayfair 的目标是尽可能减少重大自然灾害和风暴对客户和供应商造成的负面影响。我们希望在这种灾害发生前后以及期间与您密切沟通，以满足您的运营需求，确保我们的客户能够快速收到产品。
如您所在的区域遭受风暴袭击，只需简单几步便可加强 Wayfair、供应商和客户之间的沟通：
- Partner Home 后台中的仓库停业日历（Warehouse Closure Calendar）可帮助您管理潜在延误和停业。如果您预计风暴袭击期间无法处理订单或发货，请关闭仓库。如果在风暴袭击期间，您只能访问邮件，请将停业时间发送给您的 Wayfair 绩效联系人。
- 如果您无法联系上我们的常规联系人，或者我们无法通过正常途径（电话/电子邮件）联系到您，请通知 Wayfair。在这种情况下，我们会要求您提供紧急联系人并建议最佳联系方式。我们十分看重您的需求。如果您可访问电子邮件，可以将此信息发送至 supplierops@wayfair.com，也可直接致电您的 Wayfair 绩效联系人。
- 风暴过后，您将继续收到更新订单状态的请求。请尽量登录 Partner Home 后台并在 4 小时内更新。如果您只能在风暴期间访问电子邮件，请将您的更新情况发送给您的日常账户运营联系人。
- 在您返回办公室后，您可以通过订单管理（Order Management） 选项卡获取所有未结订单列表。请在列出的“最晚发货日期”之前发出所有订单。我们会要求您优先将订单运送给受风暴影响地区的客户。我们的 Wayfair 仓库也会按照这种方式设置优先级，以服务受风暴影响最严重的客户。
1. 登录 Partner Home 后台，转至您的账户管理（Account Management）页面，选择仓库管理（Warehouse Management）。
2. 选择仓库停业（Warehouse Closures）
3. 进入 仓库停业（Warehouse Closure）页面后，您会看到一个下拉菜单，选择您需要更新的仓库。每次只能更新一个仓库的日历，保存一组停业日期不会影响您的其他仓库。
4. 从第一季度开始，点击您要关闭仓库的每个日期，然后点击“是，提交日期”（Yes, Submit dates）按钮——对每个季度重复此操作。如图所示，您标记过的日期将显示为粉色，蓝色是 Wayfair 的假期停业日期。
5. 成功确认日期后，将出现蓝色复选标记。您需要确认剩余仓库每个季度的停业日期。
请参阅如下主要示例，了解需要您标记和更新仓库停业日历的情况：
- 需关停仓库的所有非 Wayfair 官方节假日
- 库存周期盘点
- 仓库搬迁或过渡阶段
- 软件升级
- 恶劣天气或其他紧急事件
- 仓库人手不足，这种情况可能包括假期、参展或商务出差
1. 登录 Partner Home 后台，前往账户管理（Account Management）页面，选择仓库管理（Warehouse Management）。
2. 在那里选择概述（Overview）
3. 进入 仓库停业（Warehouse Closure）页面后，您会看到一个下拉菜单，选择您需要更新的仓库。每次只能更新一个仓库的日历，保存一组停业日期不会影响您的其他仓库。
4. 选择所需仓库后，营业时间将自动显示。您可以在此处对仓库的营业日期和时间进行所有必要的调整。除非您使用“仓库关停日历”（Warehouse Closure Calendar）将仓库标记为关闭，否则 Wayfair 系统将默认您的仓库在您每天指定的营业时间段开放。
5. 完成必要更改后，点击“是，提交时间”（Yes, Submit Hours）按钮。对每个仓库重复此操作。
